Syarat dan Kondisi Annual Software Maintenance

A. Pembayaran Annual Maintenance Fee
Annual Maintenance fee harus dibayar sebelum periode warranty (free of charge maintenance service) 3 bulan berakhir. Apabila tidak dibayar, Pembeli dianggap memilih skema maintenance service pay per maintenance.

B. Ruang Lingkup Maintenance Service oleh PDP & Co

1. Selalu menjaga agar software sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku tanpa diminta oleh client.
2. Melakukan update apabila PDP & Co menerbitkan versi yang lebih baru tanpa diminta
   oleh client.
3. Memberikan bantuan visit atau remote assistance atau per telepon apabila software mengalami gangguan karena virus atau client melakukan pergantian hardware secepatnya atau paling lambat 3 X 24 jam setelah permintaan bantuan diterima PDP & Co.
4. Memberikan pelatihan ulang penggunaan software apabila ada pergantian IT administrator atau penggantian operator.
5. Membimbing user dalam melakukan pencetakan SPT Tahunan dan atau SSP, melakukan ekspor ke-e-SPT dan yang lainnya memalui email atau telepon apabila user mengalami kesulitan, walaupun sebelumnya sudah dilakukan pelatihan sebelum Serah Terima.

C. Kewajiban Pengguna Software Milik PDP & Co

1. Menghubungi PDP & Co secepatnya melalui telepon kantor ataupun handphone yang akan diberikan kemudian atau melalui email ke This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it apabila ada permintaan bantuan.
2. Membayar biaya maintenance fee sesuai ketentuan yang berlaku.

D. Jangka Waktu Maintenance Service Contract

1. Mulai : Sejak tanggal warranty period berakhir.
2. Berakhir: Setiap saat client memutuskan untuk tidak melakukan pembayaran maintenance sercvice fee dan melakukan pemberitahuan tertulis kepada PDP & Co sebelumnya. (Catatan: Dalam ketiadaan maintenance service contract, PDP & CO tidak bertanggung jawab lagi untuk melakukan kewajiban sebagaimana disebut dalam Butir B di atas).